Service Desk
Central de suporte para as demandas do dia a dia. Chamado aberto, chamado acompanhado até fechar.
Outsourcing e Gestão de TI
Seu departamento de TI, sem a folha de pagamento
Equipe técnica dedicada cuidando da sua infraestrutura de rede e do suporte do dia a dia, por um custo fixo mensal. Você foca no seu negócio, a gente cuida do resto.
Gerenciar TI internamente custa mais do que parece
Contratar, treinar e reter um time interno de TI é caro, e o custo não aparece só na folha. Aparece nas férias sem cobertura, na demissão que deixa o ambiente sem quem conheça, no equipamento comprado errado e no chamado que fica parado porque só uma pessoa sabia resolver.
O outsourcing resolve isso trocando um custo variável e imprevisível por um custo fixo, com uma equipe que não tira férias ao mesmo tempo e não leva o conhecimento embora quando sai.
- Custo fixo
- CUSTO FIXO MENSAL
- Time inteiro
- EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
- Zero risco
- SEM PASSIVO TRABALHISTA
O que está incluso
Seis frentes cobertas por contrato
Atendimento Remoto
Suporte N1, N2 e N3. A maioria dos problemas se resolve sem ninguém sair do lugar.
Atendimento On-Site
Quando o remoto não resolve, a gente vai até a sua empresa. Sem cobrança por visita dentro do contrato.
Gerenciamento de Ativos
Inventário sempre atualizado e monitoramento dos principais ativos de TI e endpoints. Você sabe o que tem e onde está.
Laboratório Próprio
Bancada especializada em manutenção de desktops, notebooks e servidores. Reparo, não só troca.
Consultoria de Infraestrutura
Orientação antes de investir. A gente diz o que comprar, e também o que não vale a pena.
Três formas de trabalhar com a gente
Sob demanda
Atendimento por chamado, cobrado por hora técnica. Para quem tem estrutura pequena e demanda esporádica.
Contrato mensal
Equipe dedicada, SLA definido e custo previsível. Indicado para quem tem mais de 10 estações ou servidor próprio.
Projeto pontual
Migração, implantação ou reestruturação com escopo e prazo fechados.
Compromisso Contratual
Prazos que estão no contrato, não na promessa
| Criticidade | Tempo de resposta |
|---|---|
| Crítico(operação parada) | Imediato |
| Alto | 2 horas |
| Médio | 4 horas |
| Baixo | 8 horas |
Tempos válidos em horário comercial, conforme contrato.
Proativo, não reativo
Monitoramento contínuo
A gente descobre o problema antes de você.
Manutenção preventiva
Atualização e checagem programadas, fora do horário comercial.
Documentação do ambiente
Tudo mapeado: qualquer técnico do time assume sem perder tempo.
Relatório mensal
O que aconteceu, o que foi resolvido e o que precisa de atenção.
Perguntas frequentes
Não. Em boa parte dos clientes a gente trabalha junto com o time interno, assumindo o que é repetitivo, o monitoramento e os níveis mais técnicos. O técnico interno passa a focar no negócio em vez de apagar incêndio.
O contrato padrão cobre horário comercial. Para operações que não podem parar, oferecemos cobertura estendida ou plantão, com escopo e valor explícitos na proposta — nada de cobrança surpresa.
Atendimento remoto em todo o Brasil. O presencial cobre São Paulo capital e Grande São Paulo. Outras regiões são avaliadas caso a caso, conforme a frequência de visita necessária.
Sem fidelidade longa e sem multa. Pedimos apenas aviso prévio de 30 dias. Se a gente não estiver entregando valor, você não fica preso ao contrato.
Começamos por um levantamento completo: servidores, rede, estações, licenças, backups e acessos. Documentamos tudo, apontamos os riscos encontrados e só então iniciamos a operação do dia a dia.
Faça um diagnóstico gratuito do seu ambiente
30 minutos para mapear o que você tem hoje e apontar os riscos. Sem compromisso.